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Support client & Maintenance

Un service assistance disponible

Une assistance 100 % à votre écoute

Grâce à ses service de Support client et maintenance, PerformeRH accompagne ses clients avant, pendant mais également après le déploiement de la solution et échange régulièrement avec eux afin de répondre au mieux à leurs enjeux et besoins opérationnels, notamment lors des mises à jour.

Chaque client dispose d’un espace dédié qui met à sa disposition toutes les informations techniques et fonctionnelles relatives au logiciel PerformeRH. Il permet de rester informé sur les actualités et les évolutions de l’outil, pour une utilisation quotidienne encore plus efficace.

Les clients bénéficient d’un accès au Support client et maintenance via téléphone ou plateforme Web. Un interlocuteur les assiste et les conseille au quotidien. Le traitement des questions d’ordre fonctionnel et l’apport de solutions techniques sont assurés dans les plus brefs délais.

Les consultants PerformeRH interviennent dans les domaines suivants :

Support à l’administration de la solution et des environnements disponibles: 100%
100% Complete
Support technique et fonctionnel par rapport aux paramétrages de l’application et développements spécifiques: 100%
100% Complete
Corrections d’anomalies suite à des erreurs d’administration système ou des évolutions fonctionnelles ou évolutions de paramétrages: 100%
100% Complete
Évolutions fonctionnelles : 100%
100% Complete
Formation des utilisateurs et administrateurs: 100%
100% Complete